Els analistes recomanen que les companyies ampliïn el seu negoci explotant millor la informació dels seus usuaris, tot i que les empreses encara no saben com fer-ho.
Els ingressos de les companyies telefòniques per trucades i missatges de veu o text han anat disminuint en paral·lel a l’augment per les comunicacions i les gestions amb dades en els últims anys. No obstant això, aquesta modalitat de finançament té un límit, i experts com els tècnics de la firma ComScore consideren que aquest límit s’aproxima. Per això recomanen explorar les possibilitats que ofereix l’anomenat Big Data .
De fet, una enquesta recent revela que a sis de cada deu operadores aquesta via els resulta d’allò més interessant. No obstant això, la proporció d’aquestes empreses que s’estan preparant per rendibilitzar aquesta oportunitat és molt menor: al voltant del 10%. Els analistes admeten que la magnitud no és més elevada perquè aquesta tendència és recent i, precisament per aquesta raó, presenta algunes llacunes i incerteses, per exemple, relacionades amb la seguretat i la confidencialitat de la informació dels usuaris.
Igualment, afegeixen els professionals d’aquest sector, cal tenir en compte “la complexitat tècnica” de moltes d’aquestes tasques d’anàlisi, càlcul, estratègia … De moment, els responsables de les companyies encara no han consensuat en quines activitats haurien de concentrar preferentment els seus esforços. En resum, saben què han de fer, però ignoren per on començar. I no els ajuda el fet que, segons un estudi elaborat per Astellia , el 60% dels operadors de telefonia mòbil no tenen accés “a les dades i les eines associades per prendre decisions de negoci ben orientades”.
CATEi 