Cinc eines tecnològiques que revolucionaran les empreses en 2018

La tecnologia avança cada vegada més ràpid i la seva evolució repercuteix directament en la productivitat de les empreses. Chatbots, intel·ligència artificial, internet de les coses … són tendències que han aparegut en aquest àmbit en els últims temps i que no han fet més que començar.

Cinc eines tecnologiques que revolucionaran les empreses en 2018

Tant que el 2030 s’espera que els assistents d’Intel·ligència Artificial Integrada (AI) aniran molt més enllà del que coneixem avui en dia, segons un estudi elaborat per Dell Technologies. Chatbot Chocolate, agència especialitzada en la creació de chatbots, ha dut a terme una anàlisi per definir què cinc tendències tecnològiques revolucionaran el món empresarial el proper any:

1. Més i millors bots

Tot apunta que els bots serà la tecnologia que revolucionarà 2018 i és que la majoria dels sectors donaran el salt als chatbots en tasques automatitzables com l’atenció a clients finals. No hi ha dubte que els xats s’han convertit en el canal principal de comunicació de grans i petits. De fet, el Baròmetre del Retrat del jubilat a Espanya de VidaCaixa assegura que el 70% dels jubilats utilitza diàriament WhatsApp. El que converteix els chatbots en un canal molt interessant per a totes les edats.

2. Interfície de veu

Des que les principals apps de missatgeria van introduir l’opció d’enviar missatges de veu, l’ús d’àudios no ha deixat de créixer. Aquesta realitat també afectarà els chatbots, que començaran a incloure aquesta funcionalitat conversacional i passaran a entendre els missatges de veu que els usuaris enviïn al llarg de 2018. Però això no és tot. En el futur preferirem parlar a escriure i un altre exemple d’això són els assistents de veu com Alexa Tiro, l’assistent de veu d’Amazon, que va ser un dels tres productes més venuts el passat Black Friday, segons xifres de la pròpia companyia.

3. Intel·ligència Artificial

La seva implantació és tal que, segons un estudi elaborat per IDC, el 2020 un 40% de les iniciatives de Transformació Digital es donarà suport en tecnologies cognitives, Intel·ligència Artificial i robòtica. I és que aquest camp no para d’evolucionar. “Actualment, els motors d’Intel·ligència Artificial tenen la possibilitat de capturar el sentiment de qui ens escriu, és a dir, saber si el nostre client està enfadat i, en base a això, prendre determinades decisions” afirma Ángel Hernández, soci de chatbot Xocolata.

4. Internet de les Coses (Iot)

Aquest concepte fa referència al procés de vinculació d’objectes quotidians amb Internet, procés que permet als electrodomèstics estar connectats a una xarxa en línia gràcies a la qual es poden gestionar les seves funcionalitats. Avui dia, moltes companyies ja han desenvolupat productes que permeten aquesta vinculació. Entre ells destaquen Trobo a Amazon o el Google Home. L’èxit d’aquest tipus de sistemes apunta a un creixement exponencial. Tal és així que, el 2022, s’estima que hi ha d’haver més de 18.000 milions de dispositius IOT que es comunicaran entre si, d’acord amb un estudi realitzat per la multinacional Ericsson.

5. Blockchain

Més enllà dels arxiconeguts Bitcoin i Etherum, no hi ha dubte que la implicació de la tecnologia que està darrere -el blockchain- permet coordinar la informació de milions de dispositius al mateix temps que assegura un registre immutable i permanent en àmbits més amplis que el de les monedes virtuals. De fet, a dia d’avui ja s’han invertit més de 1.500 milions d’euros en aquest sector.

EL ECONOMISTA

Anuncis

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

S'està connectant a %s