Les botigues físiques pateixen la competència de l’auge de “l’e-commerce”

Als Estats Units baixen les visites als centres comercials i fins i tot n’han tancat 200 per l’auge del comerç electrònic.

Els centres comercials aguanten la respiració: internet, i el modest gest de consultar el nostre smartphone des del sofà de casa, amenacen els gegants que han estat el cor del consum de masses.

Las botigues físiques pateixen la competència de l_auge de l_e-commerce

Als Estats Units, el país que està a l’avantguarda en els canvis socials, les visites a centres comercials van baixar un 12,3% el passat Nadal i les vendes es van reduir un 9,8%, més que els anys més durs de la crisi financera. A Espanya, encara que totes les mètriques continuen creixent, els centres estan estudiant les fórmules per conviure amb el comerç electrònic .

“Fa temps que es diu que el comerç electrònic acabarà amb els locals i amb els centres comercials, però la realitat no ho demostra en absolut, i veiem, en canvi, Mediamarkt obrint al carrer Fontanella, al costat de la plaça Catalunya o Kiabi al passeig de Gràcia”, assenyala Oriol Barrachina, conseller delegat per a Espanya de la consultora Cushman & Wakefield.

Els grans inversors, recorda Barrachina, no han girat l’esquena a les botigues físiques, sinó tot el contrari: els locals dels carrers més comercials són els immobles més buscats pels inversors més conservadors, com els family, pels quals accepten rendibilitats de l’entorn del 3%. I els grans centres comercials es venen a preus rècord: el Deutsche Bank va pagar fa uns mesos 495 milions d’euros pel de Diagonal Mar.

“No es pot comparar Espanya, ni tan sols Europa, amb els Estats Units: allà hi ha moltíssims més centres, d’estils molt diferents i a unes distàncies dels compradors que aquí són impensables”, assenyala Cristina Pérez de Zabalza, directora del departament de comerç de Cushman & Wakefield. Segons dades de la consultora, als Estats Units hi ha gairebé deu vegades més superfície de vendes en centres comercials que a Barcelona, per exemple. Així, la superfície bruta per llogar ( SBA) és allà de 2.200 m2per cada 1.000 persones, davant els 242 m2que és la mitjana espanyola i els 203 m2de Catalunya.

Als Estats Units el comerç electrònic també té més pes: suposa el 8,4% de les vendes davant el 7% a Espanya. I la pèrdua de vendes físiques, amb l’excés de centres comercials, n’ha provocat el tancament de 200 la darrera dècada. Pitjor encara, els experts de la consultora preveuen que tanquin 300 més la pròxima dècada, la majoria abans del 2021.

El comerç electrònic té avantatges, no només per als consumidors, sinó també per als operadors, que tanquen les seves botigues físiques dels centres que els aporten menys vendes i amb això acceleren la seva decadència. Així, segons un estudi de la firma Shipearly.com, les botigues en línia tenen menys costos operatius (laborals i de magatzem) per oferir assortiments més amplis, i poden optimitzar la seva càrrega fiscal, instal·lant la seu operativa en països de baixos impostos, com han fet amb èxit els gegants d’internet com Apple, Microsoft, Google o Amazon, tots amb la seva seu europea a Irlanda. El seu gran hàndicap, tot i això, són els costos de tramesa, que han crescut un 82% l’última dècada. Segons Shipearly.com, el cost mínim de tramesa és als EUA de 5,9 euros, i la tendència de les empreses és a assumir-lo, com ha fet Amazon amb la seva fórmula Prime. Aquest cost es dispara a més per a la gestió de les devolucions, per a les quals les empreses ofereixen a més facilitats creixents.

“Els centres evolucionen per conviure amb el comerç electrònic”, assegura Pérez, i precisament un aspecte clau és el seu ús com a punt de recollida i de gestió de les devolucions. “Les marques ens demanen més espai de magatzem, on poder tenir les comandes en espera de ser recollides. I també canviar la configuració de les botigues, perquè molts dels clients que recolliran o tornaran comprin altres coses a la botiga física”.

Aquest aspecte és crucial perquè un dels inconvenients més clars de l’ e-commerce per a les marques és la reducció de la compra d’impuls: un consumidor que gasta de mitjana 100 euros en una botiga física, només en destina entre 80 i 90 en les seves compres per internet. Als Estats Units, pioner de nou, els centres estan assumint transformacions més profundes, adaptant les seves zones d’aparcament per convertir-les en zones de recollida i obrint portes posteriors i molls de càrrega per a furgonetes.

A Espanya el comerç electrònic pot ser fins i tot una oportunitat per a alguns formats, com les galeries comercials construïdes al voltant d’hipermercats que els últims anys han reduït superfície. “Són una ubicació ideal per transformar-se en punts de recollida de la compra en línia”, assenyala Cristina Pérez.

“Cap comerç no pot permetre’s ara no tenir les dues potes, bones botigues físiques i vendes en línia”, assenyala Javier Hortelano de la Lastra, president de l’ Associació Espanyola de Centres Comercials. “El comerç actual és multicanal i les botigues físiques són l’espai ideal d’interacció entre el client i la marca: són el seu aparador, li permeten conèixer més al seu client, enviar-li una comunicació dirigida i crear-li una experiència de compra”, assenyala.

La decadència dels centres comercials no només és una mala notícia per als seus propietaris: és una de les causes de l’estancament de l’ ocupació als Estats Units, on les plantilles es redueixen a un ritme d’uns 9.000 persones anuals. I l’auge del comerç electrònic, com a mínim frenarà la creació d’ocupació: s’estima que una gran superfície amb una botiga física necessita 3,5 empleats per aconseguir 1 milió d’euros de vendes, mentre que una botiga en línia només necessita 0,9 empleats per obtenir la mateixa facturació.

Els centres comercials retenen l’aliento:internet, i el modest gest de consultar el nostre smartphone des del sofà de casa, amenacen els gegants que han estat el cor del consum de masses. Als Estats Units, el país que està a la vanguardia en els canvis socials, les visites a centres comercials van baixar un 12,3% en el passat nadal i les vendes un 9,8%, més que en els anys més durs de la crisi financera. A Espanya, encara que totes les mètriques continuen creixent, els centres estan estudiant les fórmules per conviure amb el e.commerce.

“Fa temps que es diu que el comerç electrònic acabarà amb els locals i amb els centres comercials però la realitat no el demostra en absolut, i veiem, en canvi, a Mediamarkt obrint al carrer Fontanella, al costat de amb la plaça Catalunya o a Kiabi al passeig de Gràcia”, assenyala Oriol Barrachina, conseller delegat per a Espanya de la consultora Cushman & Wakefield. Els grans inversors, recorda Barrachina, no han donat l’esquena a les botigues tendes físiques, sinó tot el contrari: els locals dels carrers més comercials són els immobles més buscats pels inversors més conservadors, com els family, pels que accepten rendibilitats de l’entorn del 3%. I els grans centres comercials es venen a preus rècord: el Deutsche Bank va pagar fa uns mesos 495 milions d’euros pel de Diagonal Mar.

“No es pot comparar Espanya, ni tan sols Europa, amb els Estats Units: allà hi ha moltíssims més centres, d’estils molt diferents i a unes distàncies dels compradors que aquí són impensables”, assenyala Cristina Pérez de Zabaltza, directora del departament de Comerç de Cushman & Wakefield. Segons dades de la consultora, als Estats Units hi ha gairebé deu vegades més superfície de vendes en centres comercials que a Barcelona, per exemple. Així, la superfice bruta per llogar ( SBA) és allà de 2.200 m2 per cada 1.000 persones, davant els 242 m2 que és la mitjana mitja espanyola i els 203 m2 de Catalunya.

Als Estats Units el comerç electrònic també té més pes: suposa el 8,4% de les vendes davant el 7% a Espanya. I la pèrdua de vendes físiques, juntament amb l’excés de centres comercials ha provocat el tancament de 200 d’ells en l’última dècada. Pitjor encara, els experts de la consultora preveuen que tanquin uns altres 300 en la pròxima dècada, la majoria d’ells abans del 2021.

El comerç electrònic té avantatges, no només per als consumidors, sinó també per als operadors, que tanquen les seves botigues tendes físiques dels centres que els aporten menys vendes i amb això acceleren la seva decadència. Així, segons un estudi de la firma Shipearly.com, les botigues en línia tenen menys costos operatius (laborals i de magatzem) per oferir assortiments més amplis, i poden optimitzar la seva càrrega fiscal, instal·lant la seu operativa en països de baixos imposats, com han fet amb èxit els gegants d’internet com Apple, Microsoft, Google o Amazon, tots amb la seva seu europea a Irlanda. El seu gran hàndicap, tot i això, són els costos de tramesa, que han crescut un 82% en l’última dècada. Segons Shipearly.com, el cost mínim de tramesa és als EUA de 5,9 euros, i la tendència de les empreses és a assumir-ho, com ha fet Amazon amb la seva fórmula “ Prevalgui”. Aquest cost es dispara a més per a la gestió de les devolucions, per a les quals les empreses ofereixen a més facilitats creixents.

“Els centres evolucionen per conviure amb el comerç electrònic”, assegura Pérez, i precisament un aspecte clau és el seu ús com a punt de recollida i de gestió de les devolucions. “Les marques ens demanen més espai de magatzem, on tenir les comandes en espera de ser recollits. I també canviar la configuració de les botigues tendes, perquè molts dels quals recolliran o tornaran vomitaran compren altres coses a la botiga tenda física”. Aquest aspecte és clau perquè un dels inconvenients més grans importants de l’ e.commerce per a les marques és la reducció de la compra d’impuls: un consumidor que gasta de mitjana mitja 100 euros en una botiga tenda física se’n queda entre 80 i 90 en les seves compres per internet. Als Estats Units, pioner de nou, els centres estan assumint transformacions més profundes, adaptant les seves zones d’aparcament, per convertir-les en zones de recollida, i obrint “portes posteriors” i molls de càrrega per a furgonetes. A Espanya el comerç electrònic pot ser fins i tot una oportunitat per a alguns formats, com les galeries comercials construïdes al voltant d’hipermercats que en els últims anys han reduït superfície. “Són una ubicació ideal per transformar-se en punts de recollida de la compra en línia”, assenyala Cristina Pérez.

“Cap comerç no pot permetre’s ara no tenir les dues potes, bones botigues tendes físiques i vendes en línia”, assenyala Javier Hortelano de la Lastra, president de l’ Associació Espanyola de Centres Comercials. “El comerç actual és multicanal i les botigues tendes físiques són l’espai ideal d’interacció entre el client i la marca: són el seu aparador, li permeten conèixer més al seu client, enviar-li una comunicació dirigida i crear-li una experiència de compra”, assenyala.

La decadència dels centres comercials no sol és una mala notícia per als seus propietaris: és una de les causes de l’estancament de l’ ocupació ús als Estats Units, on les plantilles es redueixen a un ritme d’uns 9.000 persones anuals. I l’auge del comerç electrònic, com poc frenarà la creació d’ocupació: s’estima que una gran superfície amb una botiga tenda física necessita 3,5 empleats per aconseguir 1 milió d’euros de vendes, mentre que una botiga en línia sol necessita 0,9 empleats per obtenir la mateixa facturació.

Rosa Salvador – LA VANGUARDIA

7 tendencias del comercio electrónico para 2017 - infografía

Anuncis

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s