El 23 de setembre al dinar del COEINF parlarem de la gestió del coneixement i competitivitat

Al dinar de networking del COEINF del divendres 23 de setembre tenim com a convidats a Rafael Andreu, Doctor Enginyer industrial per la UPC i Professor de Direcció Estratègica i Sistemes d’Informació a IESE, i a Joan Baiget, Doctor en Societat de la Informació i el Coneixement, col·legiat al COEINF i professor de sistemes de gestió del coneixement a la UPF.

gestio-del-coneixement-i-competivitat-portada

El dinar és una excel·lent oportunitat per conèixer la seva trajectòria professional i per parlar del seu llibre “Gestión del Conocimiento y Competitividad”, Ediciones Universidad de Navarra (Abril 2016)  Colección ‘Libros IESE’.

Dinar de networking del COEINF

Dia: divendres 23 de setembre de 2016
Hora: 14:00 h
Lloc: Hotel Silken Diagonal Barcelona
Avinguda Diagonal, 205 (Plaça de les Glòries al costat de la torre Agbar)
El COEINF té acordat un preu especial per al menú de 15 EUR, amb aigua i cafè inclosos (extres a part, vi 2€ i cervesa 2€).
Si vas en cotxe, hi ha pàrquing al mateix hotel gratuït, o també tens l’opció del centre comercial Glòries gratuït 2 hores.
És imprescindible confirmació d’assistència per correu electrònic a secretaria@enginyeriainformatica.cat

En paraules del Rafael Andreu i Joan Baiget, fem a continuació és fa una presentació del llibre.

Introducció

Independentment de la varietat de punts de vista existents en aquest camp, l’enfocament del llibre planteja la idea de la Gestió del Coneixement (GC en endavant) com una resposta als reptes competitius de les empreses. Adoptem una perspectiva competitiva, que permet un enfocament precís però al mateix temps ampli (no restrictiu) segons el qual la GC col·labora en dur a terme accions orientades a satisfer les necessitats competitives de l’empresa, amb la implicació que els avantatges competitius s’aconsegueixen fent alguna cosa, no simplement acumulant coneixement.

Per aquesta raó la definició de coneixement adoptada en aquest llibre és la de «coneixement per a l’acció», és a dir, el coneixement aplicat al disseny i posada en pràctica d’accions que distingeixin a les empreses en el seu àmbit competitiu i, per això també, en els processos de desenvolupament de coneixement (aprenentatge) que redunden en un increment del potencial d’acció d’aquestes, coherent amb el seu plantejament competitiu de negoci.

Context: Societat de la Informació i el Coneixement

Des d’inicis de la dècada dels 90, el camp de la direcció estratègica i la teoria de l’empresa s’han enriquit amb el desenvolupament d’un paradigma relativament nou: la perspectiva de l’empresa basada en el coneixement, que ha ampliat la teoria de la empresa basada en recursos o RBVF (Resources Based View of the Firm).

Cal recordar que la RBVF sosté, bàsicament, que els recursos de què disposen les empreses poden constituir una font d’avantatges competitius si són valuosos, rars, inimitables i no substituïbles. En conseqüència, per posicionar-se competitivament les empreses busquen desenvolupar recursos i capacitats valuoses i difícils d’imitar en què basar les seves avantatges competitives i resultats superiors.

Aquesta recerca per diferenciar-se és un procés que desenvolupa capacitats distintives, (“core”), que són aquelles amb potencial estratègic, en el sentit anterior, perquè són:

  1. valuoses, és a dir, exploten oportunitats i / o neutralitzen amenaces en l’entorn competitiu de l’empresa;
  2. rares, és a dir, quan el nombre d’empreses que les posseeixen és inferior al necessari per generar competència perfecta en el sector;
  3. imperfectament imitables, a causa de condicions úniques en el seu procés d’adquisició, ja sigui perquè el vincle entre les capacitats i els avantatges competitius és causalment ambigu o perquè són ‘socialment complexes’ i
  4. no tenen substituts estratègics equivalents, és a dir, no hi ha maneres alternatives d’aconseguir els mateixos resultats.

Des d’aquesta perspectiva, els recursos o capacitats basats en el coneixement específic d’una empresa (coneixement idiosincràtic) compleixen amb ser difícils d’imitar, ja que per naturalesa no es poden obtenir en el mercat i el seu aprenentatge suposa temps i esforç així com un context social i temporal únic i determinat que el fa molt dependent de la trajectòria pròpia de l’empresa. Per això, la visió de l’empresa basada en el coneixement postula que aquests recursos i capacitats poden donar lloc a avantatges sostenibles a llarg termini, sobretot si a més poden emprar-se en el desenvolupament d’una oferta per la qual un col·lectiu de clients estigui disposat a pagar per sobre del seu cost (és a dir, resultin valuosos en aquest sentit).

Així, el desenvolupament de capacitats, enteses com a “maneres de fer” distintives i difícils d’imitar basades en coneixement idiosincràtic, propi de cada empresa, constitueix una alternativa amb potencial per obtenir avantatges competitius sostenibles. En conseqüència, aquest enfocament considera que el coneixement ‘propi’ de l’empresa és un recurs estratègic important i que la capacitat per crear, integrar i aplicar coneixement és crítica per al desenvolupament d’avantatges competitius sostenibles. D’aquí la idea de convertir l’empresa en una “learning organization” per maximitzar el seu coneixement base.

La principal crítica a aquest plantejament és que sembla recolzar-se en el cas que més coneixement condueix a major èxit. La validesa d’aquest supòsit, així plantejat, és difícil de demostrar empíricament. De fet, alguns estudis que han analitzat el vincle entre la intensitat de R + D de les empreses (com a proxy de coneixement) i els seus beneficis no semblen donar suport a aquesta relació. De la mateixa manera, el vincle entre intensitat en l’ús de tecnologies de la informació (TI) i acompliment organitzacional segueix sent difús. Malgrat el suposat que l’ús de tecnologies d’informació avançades suportés una millor presa de decisions en les empreses, les proves tampoc han trobat resultats significatius. No obstant això, podem argumentar que l’èxit d’una empresa no és una funció simplement de la informació i el coneixement disponible sinó de com de “bé” s’utilitza en el context d’una estratègia de negoci coherent. així:

No necessàriament les empreses que més saben obtenen millors resultats, sinó més aviat les que aconsegueixen fer servir millor el que saben.

En definitiva, les empreses haurien de procurar reforçar el seu coneixement base en funció de quines àrees específiques tinguin sentit en el context del seu posicionament estratègic i competitiu, ja que un coneixement superior en àrees crítiques conduirà amb més probabilitat a avantatges competitius sostenibles. Aquest fet es torna més evident encara en considerar les característiques del mercat actual i els trets del panorama competitiu resultant. En termes generals, en el panorama competitiu d’avui:

  1. la creixent globalització
  2. les contínues millores en tecnologies, i
  3. la desregulació

estan tenint un profund impacte en l’estructura competitiva dels mercats.

Les fonts tradicionals d’avantatges competitius

  • a) accés privilegiat a matèries primeres,
  • b) accés a segments de mercats protegits
  • c) tecnologia
  • d) actius físics

tenen menys importància en aquest ambient canviant perquè totes elles tendeixen a estar més i més a disposició de tothom en igualtat de condicions en els mercats oberts.

Com a conseqüència, cada vegada més, les empreses necessiten concentrar-se en el desenvolupament de les seves capacitats distintives, “maneres de fer pròpies”. Per això:

El desenvolupament de coneixement idiosincràtic propi (difícil d’imitar i amb potencial distintiu) s’està convertint en un aspecte crític a la sorra competitiva contemporània

Aquesta és la raó per la qual l’ocupació i desenvolupament de coneixement efectiu (en altres paraules, aprenentatge) és al cor del que les empreses necessiten per enfrontar el desafiament actual.

Diversos autors inscriuen la seva reflexió en aquesta mateixa línia, sostenint que el creixent dinamisme ha fet que les fonts tradicionals d’avantatge competitiu no siguin suficients i que per competir amb èxit les empreses han de concentrar-se en les seves capacitats distintives. Juntament amb això, les noves tecnologies d’informació donen suport també l’emergència de noves formes organitzacionals que constitueixen el context en el qual es desenvolupen capacitats i coneixements en les empreses actuals, en què el paper de l’individu va cobrant, cada vegada, major importància.

Alguns, emfatitzant el coneixement teòric i l’experiència tècnica, descriuen una societat el desenvolupament econòmic està organitzat al voltant del coneixement. Altres autors suggereixen que s’ha produït un canvi radical en el significat del coneixement: mentre tradicionalment havia estat vist en relació al treball com un mitjà per a incrementar la productivitat, ara s’aplica més “per si mateix”. En conseqüència la seva gestió ha de buscar la manera que el seu desenvolupament i aplicació es centri en l’obtenció de millors resultats i a enriquir, sistemàticament, el coneixement base posat a disposició de tots els membres de l’empresa.

‘Roadmap’ dels capítols

El llibre es compon de 6 capítols, més un Model d’Aprenentatge en una secció annexos que també inclou informació sobre Escenaris emergents, Casos, una col·lecció de Esquemes, Taules, Terminologia i una secció sobre Estudis de Gestió del Coneixement i competitivitat. El primer capítol aborda les característiques, dimensions i Tipologies de Coneixement rellevants en l’empresa i les seves implicacions des de la perspectiva de la competitivitat. Com veurem, aquesta classificació és rellevant per a la gestió del coneixement perquè no tots els coneixements tenen el mateix potencial per desenvolupar avantatges competitius. Així mateix, la distinció entre tipus de coneixement és important per a la comprensió dels processos d’aprenentatge associats i per tant per al disseny i utilització de diferents eines o estructures de suport. En aquest sentit, aquest capítol proposa també un model de components de coneixement útils per conceptualitzar iniciatives d’aprenentatge i descriure els processos corresponents.

El capítol 2 planteja -en el marc de recerca del present treball- la relació entre Coneixement i Competitivitat així com la discussió sobre els conceptes de “Coneixement” i “Gestió del Coneixement”. Tracta sobre els avantatges competitius basats en coneixement i la seva sostenibilitat, analitzant les amenaces clàssiques de substitució i ‘inimitabilitat’ des de la perspectiva del coneixement. De manera natural aquesta discussió desemboca a la distinció entre innovacions radicals i incrementals.

El tercer capítol analitza la relació entre Coneixement i Aprenentatge. Al seu torn, identifica quatre dimensions bàsiques de l’aprenentatge. A partir de les diferents tipologies i components del coneixement introduïdes en el primer capítol, es proposa un model d’aprenentatge (desenvolupat al final del llibre) per reflexionar sobre com plantejar les diferents maneres o tipus d’aprenentatge que poden ser necessaris en una empresa associats amb cada tipus de coneixement, i es desenvolupa també el concepte de “trajectòries d’aprenentatge” com a eina teòrica per plantejar esquemes de desenvolupament de coneixement en una empresa.

El quart capítol tracta sobre la Gestió del Coneixement pròpiament dita. S’hi ofereix una revisió dels enfocaments i les tecnologies clàssiques utilitzades en la Gestió del Coneixement, així com la seva implantació. També es dedueixen guies o iniciatives de caràcter general per desenvolupar els diferents tipus de coneixement i preveure els processos d’aprenentatge associats així com les eines per implementar-los.

El cinquè capítol, analitza el problema de la ‘ocupabilitat’ com a punt crític en el desenvolupament de Coneixement idiosincràtic a l’empresa, que de manera natural porta a considerar la interacció entre aprenentatge i determinats aspectes genuïns de la professió de dirigir. Aquesta consideració permet tancar el cicle de l’avantatge competitiu – desenvolupament de coneixement, aprenentatge i motivació, que reforça el paper central de la Gestió del Coneixement quan es tracta de Coneixement idiosincràtic.

El sisè capítol analitza la gestió del coneixement i els processos d’integració quan el context evoluciona cap a una configuració inter – organitzacional o corporativa, com en el cas de fusions, aliances o quan una empresa necessita realitzar una Integració del Coneixement entre els seus diferents unitats de negoci . Per a això, es proposa un marc d’anàlisi basat en el concepte de “trajectòries d’integració”.

Un apartat final resumeix i agrupa les Conclusions

.

Finalment, el llibre inclou també una sèrie d’Annexos, a saber:

L’annex A proposa un Model d’Aprenentatge basat en el Coneixement i Iniciatives de Gestió del Coneixement derivades del model.

L’Annex B preveu una sèrie d’Entrevistes a persones protagonistes, en algun cas concret rellevant, dels diversos Escenaris Emergents derivats de la Societat de la Informació i el Coneixement: Globalització, Comunitats de Pràctica, Xarxes Socials i Aprenentatge en la Xarxa.

L’Annex C presenta una sèrie de Casos reals procedents de la col·lecció de casos de l’IESE. Al llarg del llibre, a més, es fa referència a casos concrets inclosos per il·lustrar els arguments a mesura que es presenten i discuteixen.

L’Annex D inclou diversos annexos als quals es fa referència al llarg del llibre, com Taules o Quadres.

En l’Annex I s’adjunten alguns Esquemes sobre Gestió del Coneixement, Capital Intel·lectual i Aprenentatge.

A l’Annex F, com a colofó, un extracte de la Guia terminològica editada per AENOR per a la Gestió del Coneixement, en una de les seves publicacions, permetrà al lector familiaritzar-se amb la terminologia més usada al respecte.

Finalment en la secció G es fa referència als informes dels 3 estudis de ‘Gestió del Coneixement i Competitivitat en l’Empresa Espanyola’ (anys 2001, 2005, 2008) participats per l’IESE, Capgemini i la UOC.

Tot això, en conjunt, representa un ampli recorregut pels escenaris de la Gestió del Coneixement, de manera que recomanaríem fer una lectura tranquil·la del llibre, pausada i espaiada, pels seus diversos apartats.

Gestión del Conocimiento y Competitividad
Rafael Andreu y Joan Baiget
Ediciones Universidad de Navarra (Abril 2016)
Colección ‘Libros IESE’

Gestion del conocimiento y competitividad – presentacion del libro (pdf)

Anuncis

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s