La transformació digital provocarà que les empreses canviïn els seus proveïdors de servei, segons Gartner

serveis-TI

‘Canvis torrencials’ s’acosten al mercat de serveis TIC. Així ho defineix Gartner en el seu últim i revelador informe, que augura un canvi de panorama fonamental en el paisatge per als proveïdors de serveis tecnològics. Ni més ni menys que el 70% de les empreses canviaran la seva tecnologia i el seu proveïdor TIC per afrontar la seva transformació digital.

Segons Gartner, les empreses estan patint per adaptar-se al ritme dels canvis i estan considerant seriosament la continuïtat del seu proveïdor de serveis, en favor d’aquells que siguin capaços d’ajudar als seus clients a respondre als seus reptes de negoci i noves oportunitats de TI .

Segons la visió d’Eric Rocco, “aquesta revolució dels negocis digitals està apuntalada en núvol, social business, analítica, mobilitat i Internet de les Coses. No totes les empreses hauran d’adoptar totes elles, ni tots aquests drivers han d’estar presents en tots els escenaris de negoci. obstant això, les empreses que decideixin ‘esperar i veure’ poden arribar a ser irrellevants”. Sembla obvi en els nostres dies. 

La consultora creu que ajudar els clients en la transformació del negoci digital serà un factor determinant en la majoria de les oportunitats en l’àmbit dels serveis tecnològics. I aquí és important la consumerització i el seu impacte en les expectatives del comprador, que vol assegurar experiències de serveis de qualitat al consumidor de la seva tecnologia, de manera que canvien els criteris d’avaluació i selecció del proveïdor TIC.

Això provoca que descentralitzin també els centres de compra tecnològica, que segmenti en serveis específics, i els proveïdors de serveis TI hauran d’articular la seva proposta de valor en termes de negoci, i mètriques dels principals processos i com impacten en els índexs de rendiment clau (KPI). En conseqüència, caldrà una especialització vertical i noves formes d’anar al mercat.

El mercat de serveis de TI, segons Gartner, no creixerà de manera uniforme, tot i que s’estima un increment de mercat global del 4,6% aquest any i que el suport de maquinari serà una de les oportunitats de menor creixement. Al davant, la infraestructura com a servei basat en el núvol (IaaS), i els processos de negoci com a servei (BPaaS) són els dos segments de creixement més ràpid, 44,9% i 12,4%, respectivament, el 2014.

Gartner ho interpreta dient que la majoria dels compradors no poden simplement adoptar nous serveis sense fer canvis en els processos i aplicacions existents. ”Els empreses volen velocitat i agilitat. Reconeixen una crisi d’innovació interna, però són pocs els proveïdors de serveis que estan ben posicionats per aprofitar l’oportunitat”.

Font: PCWorld via COEINF.cat

Anuncis

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

S'està connectant a %s